銷售員“開門七件事”

經(jīng)常遇到很多初涉銷售行業(yè)的新人會問我如何去快速的提升自已，回想起自已當(dāng)初走入銷售這行的經(jīng)歷：因為自已不是學(xué)營銷方面的，又沒有老的銷售人員帶，只有去書店買一大堆銷售方面的書，可那些偏重學(xué)術(shù)研究的書并沒有給我?guī)硎裁磳嵸|(zhì)性的的幫助。十幾年的銷售工作，讓自已深深的愛上了這行，也有了頗多的感受，今天把本人對業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的一些基本方面的理解寫下來，希望能對有這方面需求的朋友帶來一點實質(zhì)性的幫助。

銷售人員我認(rèn)為應(yīng)注重在以下七個方面的修煉和提升：

一、 個人形象

我們和客戶打交道時，別人先對我們銷售人員的印象肯定是來源于我們的形象，我這里指的形象應(yīng)該更多的是指“個人儀表”，其實單就“形象”一詞， 認(rèn)為它應(yīng)該包含兩方面的意思，層是“硬形象”：我們的外表、服飾、發(fā)型、業(yè)務(wù)工具等。第二層是“軟形象”：就是我們客戶對我們銷售員綜合素質(zhì)的感受內(nèi)容。初入門的銷售人員，很難在后者方面有多大的作為，那我們只能在前者方面多下功夫了，外表是先 俱來的，我們沒法改變，如果先天優(yōu)勢較好的業(yè)務(wù)員，那也只能說占了一點便宜。沒有先天優(yōu)勢的也不必要氣餒，那就在后天方面多付出一些吧。

服飾方面的要求：不一定得要是服裝，或穿的很職業(yè)，我覺得只要達(dá)到你的衣著能給客戶一個整潔、大方、得體就基本OK 。有的時候你比客戶穿的更職業(yè)或一身不見得是一件好事。發(fā)型呢？銷售人員很好是短發(fā)，（顯精神）只要不是非主流發(fā)型即可，眼下的很年輕銷售人員都是90后，非主流特征很明顯，可要知道，現(xiàn)在很多的客戶都至少是80后以前的，對非主流是比較排斥的，因為做銷售不是張顯你個 的場合。我這里的銷售工具主要是指銷售人員隨身攜帶的包啊、手機(jī)、交通工具等方面，這方面的要求我認(rèn)為也只要達(dá)到合適、匹配就行，不一定非要是彰顯個人很有實力，尤其不要打腫臉充臉子的行為。

二、 口才

好的銷售人員，我認(rèn)為首先是要“善講”，雖然現(xiàn)在大家都在提倡學(xué)會傾聽，可作為一名合格的銷售人員，如果連開口說話都結(jié)結(jié)巴巴，詞不達(dá)意那就太失敗了，我這里的“善講”，并不是要以“我講”為主，客戶只能有聽的份。更準(zhǔn)確的詞意是指：話語流利、吐詞清晰、言簡意賅。但對初入o的銷售人員，我認(rèn)為還是要先能做到“夸夸其談”型的，也就是我們通常認(rèn)為的那種很會講的。然后我們再慢慢過渡到“言簡意賅”型的，口才的鍛煉，一個方面我們可以通過與大量的人的溝通交流來實現(xiàn)，另一方面我們也要多向一些老的有經(jīng)驗的銷售人員學(xué)習(xí)，看o們是怎樣開口說話的，學(xué)習(xí)場合可以是日常生活中，也可以是正式的會客場所，總之，不斷拘一切場合、形式，只要對提高我們的口才有利的都可以實行“拿來主義”。

三、 個人修養(yǎng)